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文化思絮

全面构筑新葡集团3522企业文化是公司健康发展的基础
日期:2015/7/27

      新葡集团3522创业发展已有八年多的时间了。在过去的年代里,我们确实取得了一些成绩,但也存在不少的问题。几乎每次办公会议上或在董事会扩大会议上,我都一一列举,并且大声疾呼,但见效总是不太明显。

     严格地说,这里关键还是一个文化问题。我这里指的并不是文化程度的文化,而是企业的文化。

     企业在发展过程中所暴露出来的行为准则、经营理念、价值观取向等等,并不是简单的沟通问题。同时,我深深地感到,我们企业最缺少的恰恰是一种良好的企业文化,这已经成为我公司在当前特定的历史发展阶段的最大需要。

     古人曰:南船北马,南米北面,南精北豪,南柔北刚。

     法国人浪漫而不拘小节,适合并擅长于生产时装、香水;

     德国人严谨而一丝不苟,适合并擅长于生产奔驰、宝马;

     法国人边走路边打招呼;

     德国人走路遇人不打招呼,等等。

     这一切都说明,一方水土养育了一方人,一种文化造就了一个民族。

     对于我们企业来说,一种文化也造就了一个企业。一个企业提倡、塑造、构筑怎样的企业文化,注定了她的兴与衰、发展的快与慢、成长的虚与实、产品品质的高与低、形象的好与坏等方面。

     如何确保新葡集团3522的快速发展和长治久安,一直来是我们思考的主要内容。为此,我们也曾委托过一些策划公司帮助我公司进行策划,结果选择了上海德村公司。现在看来,企业文化必须靠我们企业自身的建设,而试图让一个机构来代管这条路显然是走不通了。企业文化要靠企业的一把手亲自抓才有成效,也只有在全体干部员工达成共识的基础上才能得以顺利的贯彻实施。

     那么,先让我们重新回到起跑线上,思考一下什么是企业文化呢?企业文化是反映企业包括干部员工的共有的价值观、行为准则、象征特性、管理方式、企业精神和经营理念等的总和。也就是说共同的思想、共同的认知、共同的行为等,从而形成了一种文化。对于民族来说则是民族文化,对于企业来说则是企业文化。良好的企业文化能够产生亲和力、凝聚力。

     美国学者戴尔和肯尼迪合著的《企业文化》一书中提出,企业文化有五种要素:企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和文化网络。

     上海德村公司的曹总最近来函中也提到了企业文化有六大要素:价值观、思维方式、行为方式、感觉系统、评价系统、继承。他认为:第一、三、五要素尤为重要。

     下面,我结合上述五种要素和六大要素谈点个人的看法与认识。

一、企业环境

     企业环境包括产品、服务、技术、市场、政府、法律、金融等方面,也就是指企业如何建立、构筑对外生存环境的企业文化。

     在市场方面,我认为企业必须成为市场竞争的赢家,重在能创造多少效益,而不在于你能有限的了解成本。企业要增强自身的竞争优势,关键在于如何创造成本的优势。因此,我们的各级领导干部必须随时关注、正确把握一切能够创造效益的信息和机会,进而作出正确的判断。今天的企业已经不再是成本决定价格,而是价格决定成本。我们应当将这句话作为我们企业谋生存、求发展的企业文化的重要内容。

二、价值观

     价值观是指企业的全体干部员工所共同拥有的信念,即共同价值。构筑和统一公司的价值观是企业实施文化战略的核心内容,这将对员工乃至整个企业的行为产生直接的影响。从严格意义上讲,我们在座的各级干部与普通员工的价值观是有层次上的区别。

     GE公司首席执行官-韦尔奇先生对高级干部提出的价值观要求是:⑴痛恨官僚主义;⑵开朗;⑶讲究速度;⑷自信;⑸高瞻远瞩;⑹精力充沛;

     ⑺果断地设立目标;⑻视变化为机遇;⑼适应全球化。

     当然,我们企业文化中的价值观不能照抄照搬他人的文化,而应当博采众家之所长。每一成功企业的文化都像一颗参天大树,如果轻易地把它连根拔起搬到另一个地方,它不一定能成活。

     在此,我提倡我们新葡集团3522的价值观应当是: ⑴相互尊重;⑵快节奏、高效率;⑶豁达、开明;⑷正直、坦诚;⑸忠诚;⑹不遗余力;⑺抓住每一个机遇;⑻高瞻远瞩;⑼献身精神;⑽人才第一。

     公司目前存在的诸多不良现象和问题,正是由于缺乏统一的价值观而造成的直接后果。

     在全球经济快速发展、行业竞争日趋激烈的今天,我们必须要快节奏、高效率地工作,必须要高瞻远瞩地认识、看待所发生的以及可能将发生的种种情况。我们要树立起全球化经济的思想观念,不遗余力地做好本职工作。 记得有这样一篇报道,其中讲到德国有一家建筑公司,曾用了87小时的惊人速度(除打桩外)就建成了一幢88层高的大厦。人家连运输各类预制件时将通过什么马路,可能会遇到多少次红、绿灯等问题都考虑到了,周密非凡。

     当然,这在全世界还是一个先例。以我们的国情,在工艺设备和工艺手段上与德国存在的巨大差距,我们不可能也没必要一定用几十个小时去完成一座大厦的建设。但对于他们的精神,我们不应该引以为鉴吗? 公司总是尽可能地为各级干部创造和提供一个良好的工作、生活环境,为各级干部配置了通讯工具和交通工具,每月支付较高的薪水,支付年终奖金。但个别同志,尤其是某些领导干部,依然被过去大锅饭的旧观念、旧思想束缚,又将新葡集团3522继续当作一窝大锅饭,工作不尽力、目标无方向、办事拖沓、作风官僚、行动诡秘等等。这与我们提倡的信任人、尊重人,提倡坦诚、忠诚,提倡不遗余力、献身精神,形成了极大的反差。请某些领导同志扪心自问,同志们尊重你,却得到了你如此的回报;组织上信任你,难道你就可以这样对待了吗?今天我们不谈党性谈良心,不论功劳论苦劳,至少说你要对公司支付你的薪水负责,要对发给你的奖金负责,要对你使用的小车的各种费用负责。这些都是我们辛辛苦苦挣来的血汗钱,这些都是我们当初以生命为代价,破釜沉舟,将自己置于死地而后生,为实现人的真正价值,付出全部代价后才得到的初始成果。 中国HP公司总裁陈翼良先生在19年前刚获得MBA学位。当他第一次踏进HP公司总部的大门时,便被HP文化深深吸引住了。最终他毅然抛弃了已有几大摊子的家族企业于不顾,投身到HP的怀抱。19年来,陈翼良先生先后做过财务,跑过销售,当过员工,做过最底层的管理人员,以后做过中层干部,两年前才坐到了中国HP公司总裁的座位上。

     当陈翼良先生第一次接触HP时,感到HP很特别。他回忆说,“面试我的老总非常和善,不像银行式的其他大公司领导那样爱摆架子。当时,我感到HP很尊重人,也很会照顾人,我感觉将来与这些人会相处得很好。比如,跟我面谈的经理非常尊重我,在安排我去美国总部时,他把一切都安排得非常好。早上还派人员专门来到我住的旅馆接我吃早餐,然后再开车把我送到公司总部。我从他们的言行举止中感到这是个温暖的大家庭。”

     19年前,HP已挤身世界500强行列,员工已达5万人。HP的企业文化有以下几个核心的价值观:⑴相信人、尊重人;⑵追求最高的成就、追求最好;⑶做事一定要非常正直,不可以欺骗用户,不可以欺骗员工,不做不道德的事;⑷公司的成功是靠大家的力量来完成,而不是靠个人的力量;⑸坚持不断创新,做事情要有一定的灵活性。

     相比之下,我们公司极个别高级干部,盛气凌人,摆出一付臭架子,根本不懂如何尊重人,尊重你的下属、尊重普通一般的干部员工。他根本不愿意与他们讲话,唯恐有损于他的“光辉形象”。这样的干部又怎么能团结其他的干部员工呢?我要问,你的权力是谁给的,水能载舟亦能覆舟呀。这种情形与HP中国总裁人陈翼良先生所感受的HP文化反差之大,真令人难以想象。

     我经常讲,我们不要犯简单的错误,更不要犯重复的错误。公司能宽容因为你的诚实而犯的错误。原创建南德集团并号称中国首富的牟其中,采用的是欺骗客户、欺骗员工的手段。正是因为他的企业没有正确的企业文化,最终以诈骗罪锒铛入狱;生产三株口服液的中国三株集团,同样因为没有树立正确的价值观,从年销售额达70亿元的大企业,一夜之间分崩离析。

三、礼仪

     礼仪是员工需共同遵守的习惯与行为,是企业文化的外在表现。礼仪作为企业文化的重要组成部分,日益影响着公司的对外形象和地位。公司在此方面的冲撞也尤为突出。礼仪举措其实是一个人心灵的外露,也是其涵养的外延。通常我们所讲的待人处事就是这个道理。它包括:⑴对外交往中的礼仪;⑵日常工作中同事间的礼仪;⑶家庭、朋友、亲属间的礼仪。

     老人们经常讲:坐有坐相、吃有吃相,其实这也是一种礼仪的表现。但除了坐、吃之外,尚有站立姿势、交谈手势、注视的表情、聆听神情等等方面内容。

     下面举例:

     ⑴对外交往中如何宴请客人或受客人宴请:

     A、点菜内容需满足客人,而不是满足自己;

     B、彬彬有礼,而不狼吞虎咽;

     C、半饥不饱,而不是酒醉饭饱;

     D、不准排出体内物质,如挖耳、剔牙、吐痰、大声说话等。

     ⑵注意自身形象,加强个人卫生:

     包括指甲、眼角、鼻毛、口气、头屑、发型、着装、皮鞋色泽、领带选择等。

     总而言之,礼仪的内容丰富多样,这里不一一列举。届时,公司将专门组织进行培训。

四、企业文化

     还包括特定的人物及文化网络,以及曹总讲的思维方式、评价系统等等,这里不一一展开。

五、塑造、构筑新葡集团3522的企业文化

     随着企业新项目的不断拓展,随着企业对外交往的日益频繁,随着企业规模的不断扩充,过去国人经常讲,困难与机遇并存,挑战与希望同在。现在却经常有人跟我讲,我们公司怎么啦?其内容不外乎:艰苦奋斗精神没有了;条件改善了,素质却跟不上;有些领导不像领导,丝毫没有以身作则;下班了,灯不关,门不锁,窗门大开;过去我们经常下班后碰头、切蹉,现在的领导下午五点一过,汽车屁股都冒烟,走了;干部只讲享受,不讲奉献;在我美国出差期间,有人甚至几天不来上班,即使来上班也没在食堂里吃中餐,下属打手机向他请示时声音噪杂不清,满耳朵的卡拉OK和舞曲声;上班无所事事,看报纸、杂志;一些干部还拉帮结派,搞小团体等等。

     当然,以上问题若有实据,公司对相关的领导同志将严肃处理,包括贪污、结帮、上班卡拉OK等。

     但以上这些问题,包括我在前面讲到的几种现象,其归根结蒂还需要依靠构筑良好的企业文化,从根本上加以铲除,否则只能是头痛医头、脚痛治脚。企业文化才是标本兼治的良药。

     有人讲,对于某些人讲企业文化的祖宗也没有用,因为他从娘胎里出来后一直如此。我认为,话不能这样讲。教育人、改造人,以及发现人才、培养人才、造就人才,这是我们的责任,也是我们的义务。如果我们工作到家了,对他苦口婆心还是不见效,那也只有请他另谋高就了。但我相信一定会有成效的。 那么怎样塑造、构筑我们新葡集团3522的企业文化呢?办法只有二条:

     ⑴同志们加强学习;

     ⑵组织上加强教育;

     也就是说,我们要将新葡集团3522建设成为一个学教型的组织。

     具体的方法是:

     ⑴营造一个学习氛围;

     ⑵在员工个人意愿基础上建立学习组织,让同志们有一个共同的学习目标;

     ⑶我们在座的各级干部既要当学生,又要当先生;既要言教,又要身教。

     新千年到了,我们新葡集团3522又有了一个新的开端,这就是要把我们企业构筑成为一个学教型组织,通过“做学生”使我们改变观念,开阔视野,更新知识,调整目标,改善心智模式;通过“做先生”,把自己创新的思想和正确的思维方式、行为方式,传授给广大员工,逐步形成我们新葡集团3522特有的企业文化。这样的企业将永葆青春,永远充满活力。
(2000年5月)